Costa Studio tingimused

1. Kes me oleme

• MB Kava Plius — Leedus registreeritud väikeühing (mažoji bendrija)
• Registrikood: 304240490
• Registrijärgne aadress: Liepų g. 17, LT-41125 Biržai, Leedu
• Käibemaksukohustuslase number: LT100018052115
• E-post: info@costacreativelab.com
• Telefon: +370 643 27828
• Esindaja: Grantas Petrulis
• Registreeritud Leedu Vabariigi juriidiliste isikute registris (riigiettevõte Registrite keskus)

2. Kellele see on mõeldud

Costa Studio on mõeldud ainult ettevõtjatele: äriühingutele ja füüsilisest isikust ettevõtjatele, kes kasutavad seda oma majandus- või kutsetegevuses. Seetõttu tarbija 14-päevane taganemisõigus ei kehti. Lepingu sõlmib salongi omanik (või tema volitatud isik), kes täidab rakenduses arveldusandmed.

3. Mida hind sisaldab

• Salongi veebileht Costa Studio kujundusega, teie fotode, tekstide, teenuste ja hindadega.
• Domeen: uus domeen, mis registreeritakse teie nimele (registreerimine või pikendamine kuni 15 € aastas on hinna sees), või teie olemasolev domeen, mis ühendatakse veebilehega.
• Rakendus studio.costacreativelab.com teile ja teie meeskonnale: kalender, broneeringud, kliendid, sõnumid, teenused, lahtiolekuajad, teavitused telefoni.
• Veebibroneering veebilehel, kinnitused ja meeldetuletused klientidele e-posti ja SMS-iga (SMS-id vastavalt punktile 4).
• Veebimaksed (ettemaks või kogu summa) teie enda Stripe’i kontole.
• Veebimajutus, SSL, varukoopiad, uuendused ja tehniline hooldus.
• Kuni 2 veebilehe sisumuudatust kuus, mille teeme meie (tekstid, fotod). Teenuseid, hindu ja lahtiolekuaegu muudate ise rakenduses. Suuremate tööde kohta teeme eraldi hinnapakkumise ja teeme need ainult siis, kui pakkumise vastu võtate.

4. Hind ja SMS-id

• Hind sõltub tasuliste meistrite arvust: 1 – 29 €, 2 – 39 €, 3 või rohkem – 49 € kuus (mitte kunagi rohkem). Tasuline meister on aktiivne meeskonnaliige, kelle kalender on broneerimiseks avatud; omanik arvestatakse nende hulka, kui ta ise klientidega töötab.
• Kui arv muutub, kehtib uus hind alates järgmisest maksest; jooksvat kuud ümber ei arvutata.
• SMS: hinna sees on 100 SMS-i kuus iga tasulise meistri kohta, kokku kõige rohkem 300. Üle selle mahu 0,06 € SMS-i kohta, mis lisatakse järgmisele arvele. Rakenduses saate määrata kuu ülempiiri; kui see on täis, SMS-ide saatmine peatub ja e-kirjad jätkuvad.
• 0 % vahendustasu broneeringutelt ja klientide maksetelt.
• Käibemaksu ei lisata – müüja kohaldab Leedus väikeettevõtjate erikorda (SVS): hinnad on lõplikud ja arvetel käibemaksu ei ole.
• Pöördmaksustamine. Teises ELi liikmesriigis asuvatele kehtiva käibemaksukohustuslase numbriga äriklientidele osutatav teenus maksustatakse pöördmaksustamise korras kliendi riigis (direktiivi 2006/112/EÜ artikkel 196): arvel käibemaksu ei ole ja käibemaksu arvestab klient.
• Sooduskoodid. Sooduskoodi allahindlus (nt „The first 100“) rakendub ainult paketi hinnale – mitte lisateenustele (nt Akademija), lisa-SMS-idele ega domeenile. Kood kehtib ainult uue tellimuse puhul, selles märgitud kuupäevani ja, kui kohtade arv on piiratud, seni, kuni kohti jätkub. „Igavene“ allahindlus kehtib seni, kuni tellimus jätkub katkestusteta; kui tellimuse lõpetate või see lõpeb, kaob allahindlus ja seda hiljem ei taastata. Allahindlus arvutatakse sel ajal kehtivast paketi hinnast.
• Kui muudame hindu, teatame sellest e-postiga vähemalt 30 päeva ette; võite tellimuse lõpetada enne, kui uued hinnad kehtima hakkavad.

5. Maksmine ja veebilehe avamine

• Maksate esimese kuu eest kaardiga rakenduses (Plan & billing). Kaarti hoiab igakuiste maksete jaoks Stripe; meie ei näe kunagi selle numbrit.
• Järgmine makse tuleb kuu aega pärast teie veebilehe avamise päeva, seejärel igal kuul samal kuupäeval, ettemaksuna. Avamine = veebileht on avaldatud ja veebibroneering on sisse lülitatud; teatame sellest teile e-postiga. Näide: maksate 10. oktoobril, veebileht avatakse 17. oktoobril → järgmine makse 17. novembril.
• Kuni tellimus on tasumata, rakendus töötab, kuid veebilehel on veebibroneering välja lülitatud – kliendid näevad teie telefoninumbrit.
• Stripe saadab teile pärast iga makset e-postiga arve; arved on ka rakenduses (Card & invoices), kus saate muuta kaarti ja arveldusandmeid.
• Kui makse ebaõnnestub, proovib Stripe uuesti ja anname teile teada. Kui makset ei tasuta 14 päeva jooksul, võime veebibroneeringu kuni tasumiseni välja lülitada.

6. Veebilehe loomine

Pärast makset võtame teiega ühendust ühe tööpäeva jooksul. Tavaliselt avame veebilehe 3 tööpäeva jooksul pärast kõigi teie materjalide (fotod, teenused ja hinnad, meeskond, lahtiolekuajad) kättesaamist; see on hinnanguline aeg, mitte garanteeritud tähtaeg. Kui teil on juba oma domeen, sõltub selle ühendamine ka sellest, millal muudate selle nimeservereid – seni töötab veebileht ajutisel aadressil.

7. Klientide maksed

Kliendid maksavad otse teie enda Stripe’i kontole. Me ei ole selle makse osapool, ei hoia kunagi raha enda käes ega võta vahendustasu. Stripe’i tasud, tagasimaksed, tühistamistingimused ja klientidele antavad kviitungid on teie ja Stripe’i vaheline asi. Teie Stripe’i võtit hoitakse krüpteeritult ja seda kasutatakse ainult maksete loomiseks ja tagastamiseks.

Oleme vaid teie veebilehe ja broneerimistarkvara tehnoloogiapakkuja. Me ei ole teie ja klientide vaheliste lepingute pool ning ei vastuta teie osutatud teenuste, klientide aegade, kaebuste ega nõuete eest ega teie õiguslike, maksu- ja kutsealaste kohustuste eest (load ja litsentsid, käibemaks ja muud maksud, arved ja tšekid, tarbijakaitsereeglid klientide suhtes, töötajate tööleping, töö- ja hügieeniohutus). Nende eest vastutate teie, sh klientide nõuete eest, mis tulenevad teie teenustest või aegadest, välja arvatud juhul, kui need on põhjustatud meie poolt nende tingimuste rikkumisest.

8. Teie kohustused

• Teil on õigus kasutada fotosid, tekste ja logosid, mille meile saadate, sealhulgas teie meeskonna fotosid.
• Veebilehel olev teave teenuste, hindade ja tingimuste kohta on õige ning te järgite tarbijakaitse-, maksu- ja muid eeskirju, mis teie ettevõtte suhtes kehtivad.
• Te otsustate, kellel on rakendusele juurdepääs: kutsute meeskonnaliikmed rakendusse ja lülitate nende juurdepääsu välja (nt lahkunud töötaja puhul) ning hoiate sisselogimisandmed turvaliselt.
• Süsteemi SMS-id ja e-kirjad saadetakse ainult klientidele nende broneeringute kohta; süsteemi ei kasutata reklaamiks ilma nende nõusolekuta.
• Teie veebilehel kuvatakse ainult neid arvustusi (ja nende fotosid), mille avaldamisega kliendid on nõustunud; käsitsi lisatud arvustused on ehtsad ja teil on nende autori luba.

9. Teie domeen

Uued domeenid registreeritakse teie nimele; meie haldame ainult tehnilist poolt (DNS). Kui domeen oli juba teie oma, jääte selle registreerijaks. Me ei küsi kunagi teie registripidaja parooli. Kui lahkute, jääb domeen teile ja aitame teil selle üle viia.

10. Tellimuse lõpetamine

Saate tellimuse igal ajal lõpetada rakenduses (Plan & billing → Cancel subscription) või kirjutades aadressile info@costacreativelab.com. Miinimumperioodi ei ole.

• Enne avamist: tellimus lõpeb kohe ja rohkem tasu ei võeta. Esimese kuu makset ei tagastata, kui oleme teie veebilehe loomist juba alustanud; kui ei ole, tagastame selle täies ulatuses.
• Pärast avamist: lõpetamine jõustub makstud kuu lõpus; osalise kuu eest raha ei tagastata. Seni võite meelt muuta ja tellimust jätkata.

11. Kui tellimus lõpeb

• Veebibroneering lülitatakse välja ja me võime veebilehe võrgust maha võtta.
• Rakendus ja teie andmed jäävad kättesaadavaks vähemalt 30 päevaks: saate kliendid ja broneeringud alla laadida või paluda meilt koopiat. Seejärel kustutame need, välja arvatud see, mida peame seaduse järgi säilitama (nt arved), ning teatame teile sellest enne e-postiga.
• Domeen jääb teile (vt punkt 9).

12. Lepingu lõpetamine meie poolt

Võime lepingu lõpetada, teatades sellest e-postiga 30 päeva ette, või viivitamata, kui makse on 14 päeva möödudes endiselt tasumata, veebilehel on ebaseaduslik sisu, saadetakse rämpsposti või teenust kuritarvitatakse muul viisil. Kui lõpetame lepingu ilma teiepoolse süüta, tagastame makstud kuu kasutamata osa eest raha.

13. Andmetöötlusleping (IKÜM artikkel 28)

Teie klientide ja meeskonna andmete puhul on salong vastutav töötleja ja meie oleme volitatud töötleja. See punkt on isikuandmete kaitse üldmääruse (IKÜM) artikli 28 kohane andmetöötlusleping.

• Töötlemise sisu, kestus ja eesmärk: Costa Studio teenuse osutamine (veebileht, broneerimine, kalender, meeldetuletused, sõnumid, makse olek) lepingu kehtivuse ajal ja punktis 11 nimetatud perioodil.
• Andmesubjektid: teie kliendid ja meeskonnaliikmed.
• Andmed: nimi, telefon, e-post, broneeringud ja teenused, hinnad ja makse olek, märkmed, värvivalemid, sõnumid, arvustused ja nende fotod, tööajakavad. Kaardiandmeid me kunagi ei näe – neid töötleb Stripe.
• Eriliigilised isikuandmed: terviseandmeid (nt allergiad) talletate ainult siis, kui teil on selleks õiguslik alus (nt kliendi selgesõnaline nõusolek), ja ainult vajalikus ulatuses.
• Juhised: töötleme andmeid ainult teie juhiste alusel – need on käesolevad tingimused ja teie toimingud rakenduses – ning ainult teenuse osutamiseks. Kui leiame, et mõni juhis rikub IKÜMi, teatame sellest teile.
• Konfidentsiaalsus ja turvalisus: juurdepääs on ainult konfidentsiaalsuskohustusega seotud isikutel; krüpteeritud ühendused, krüpteeritult hoitavad salajased võtmed, rollipõhine juurdepääs, varukoopiad, krüpteeritud teavitused telefoni.
• Abi: aitame teid klientide õiguste (juurdepääs, parandamine, kustutamine, andmete ülekandmine), andmekaitsealaste mõjuhinnangute ja järelevalveasutusega suhtlemise küsimustes.
• Isikuandmetega seotud rikkumised: teavitame teid põhjendamatu viivituseta ja 48 tunni jooksul pärast rikkumisest teadasaamist e-kirjaga teie arveldusandmetes märgitud e-posti aadressile.
• Lepingu lõppemine: lepingu lõppemisel tagastame andmed (allalaadimise teel) ja kustutame need, nagu on kirjeldatud punktis 11.
• Auditid: taotluse korral anname teavet, mis on vajalik nõuetele vastavuse tõendamiseks (info@costacreativelab.com).

Teised volitatud töötlejad (te annate nende kaasamiseks loa; uuest või asendatud volitatud töötlejast teatame 30 päeva ette ja te võite esitada vastuväite, lõpetades tellimuse):

• Cloudflare, Inc. – veebimajutus, andmebaas (Lääne-Euroopa piirkond), failide salvestus, domeenid.
• Brevo (Sendinblue SAS, Prantsusmaa) – e-kirjad ja SMS-id klientidele ja meeskonnale.
• Stripe Payments Europe, Ltd. (Iirimaa) – teie tellimusmaksed meile.
• Apple, Google, Mozilla – teavituste edastamine telefoni; sisu on krüpteeritud ja nad ei saa seda lugeda.
• Openprovider – domeenide registreerimine nende domeenilõppudega, mida Cloudflare ei müü.

Mõned teenusepakkujad võivad töödelda andmeid väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda (eelkõige USA-s) ELi–USA andmekaitseraamistiku ja/või Euroopa Komisjoni lepingutüüptingimuste (IKÜM artikkel 46) alusel.

14. Teie andmed

Omaniku, meeskonnaliikmete ja arveldusega seotud andmeid (nimi, e-post, telefon, ettevõtte andmed, sisselogimisandmed) töötleme vastutava töötlejana – teenuse osutamiseks, arvete esitamiseks ja turvalisuse tagamiseks –, nagu on kirjeldatud privaatsuspoliitikas.

15. Kättesaadavus ja muudatused

Teeme kõik mõistliku, et veebileht ja rakendus oleksid kättesaadavad, kuid ei saa tagada katkestusteta toimimist: sõltume Cloudflare’ist, Stripe’ist, Brevost, SMS-operaatoritest ja domeeniregistritest. Võime funktsioone täiustada või muuta, tingimusel et tellitud teenuse olulised omadused ei halvene.

16. Vastutus

Vastutame piiramatult tahtluse või raske hooletuse korral ning kõigil juhtudel, kui seadus vastutuse piiramist ei luba. Muudel juhtudel on meie koguvastutus piiratud summaga, mille olete meile maksnud sündmusele eelnenud 12 kuu jooksul, ning me ei vastuta kaudse kahju ega saamata jäänud tulu eest. Me ei vastuta ärajäänud broneeringute ega saatmata meeldetuletuste eest, mille põhjuseks on kolmandate osapoolte teenuste katkestused (Stripe, Brevo, SMS-operaatorid, Cloudflare, registrid) või teie esitatud ebaõiged andmed või sisu.

17. Kohaldatav õigus ja vaidlused

Nendele tingimustele kohaldatakse Leedu õigust. Püüame kõik vaidlused lahendada kokkuleppel – kirjutage aadressile info@costacreativelab.com (vastame 14 päeva jooksul). Kokkuleppe puudumisel on vaidluste lahendamise pädevus Leedu kohtutel meie registrijärgse asukoha järgi.

18. Lepingu keel

Leping sõlmitakse selle rakenduse keeles, milles registreerute – inglise või leedu keeles. Need tingimused on mugavuse huvides avaldatud ka teistes keeltes; kui tõlge erineb, kehtib ingliskeelne või leedukeelne versioon, millega registreerusite.

19. Tingimuste muutmine

Kui muudame neid tingimusi, teatame sellest e-postiga ja rakenduses 30 päeva ette. Kui te muudatustega ei nõustu, võite tellimuse lõpetada enne nende jõustumist. Muudatused kehtivad ainult tulevikus, mitte kunagi juba tasutud perioodi kohta, ja me teeme neid ainult põhjendatud põhjusel, näiteks seaduse muutumise, meie teenusepakkujate hindade või teenuste muutumise või turvalisuse tõttu.