Was Airbnb und Booking.com erlauben
Drei Kanäle, drei sehr unterschiedliche Regeln.
Airbnb
- Die meisten Gastgeber dürfen keine Kaution verlangen – weder über Airbnb noch außerhalb davon
- Schäden laufen über AirCover für Gastgeber: Schadensschutz für Gastgeber bis 3 Mio. $, mit Bedingungen und Ausschlüssen
Keine Kaution; Ansprüche machst du über Airbnb geltend.
Booking.com
- Option 1: Du ziehst selbst eine Schadenskaution vom Gast ein
- Option 2: eine von Booking.com abgewickelte Schadensrichtlinie – der Gast zahlt nur, wenn du innerhalb von 14 Tagen nach dem Check-out einen Schaden meldest
Du wählst im Extranet bei den Richtlinien.
Deine Website
- Du legst den Betrag fest und wann er eingezogen wird
- Als Kartenreservierung oder als Abbuchung, die später erstattet wird
Deine Regeln – dem Gast vor der Zahlung angezeigt.
Kartenreservierung oder Abbuchung mit Erstattung?
Beides funktioniert – nur unterschiedlich.
Kartenreservierung (Autorisierung)
- Der Betrag wird auf der Karte des Gastes blockiert, nicht abgebucht
- Bei Online-Kartenzahlungen meist 7 Tage gültig, danach automatisch freigegeben
- Die Aufhebung kostet nichts; bei einem Schaden ziehst du nur ein, was du brauchst
Am besten für kurze Aufenthalte.
Abbuchung und Erstattung
- Die Kaution wird mit dem Aufenthalt abgebucht und nach dem Check-out erstattet
- Funktioniert für Aufenthalte jeder Länge
- Stripe behält seine Kartengebühr auf den abgebuchten Betrag; die Erstattung erreicht den Gast in etwa 5–10 Werktagen
Am besten für längere Aufenthalte.
Ein Detail, das zählt: Die 7 Tage gelten für Reservierungen, die der Gast online vornimmt. Eine Reservierung, die später auf einer gespeicherten Karte erfolgt, gilt als vom Händler initiiert, und bei Visa beträgt das Zeitfenster dann nur etwa 5 Tage.
Plane deine Kaution
Bewege die Regler und sieh, welche Methode zu deinem Aufenthalt passt.
Kartenreservierung
Deine Kosten
Abbuchung und Erstattung
Funktioniert für Aufenthalte jeder Länge; die Erstattung erreicht den Gast in etwa 5–10 Werktagen.
Deine Kosten
Annahme: Der Gast autorisiert die Reservierung am Anreisetag online. Stripe-Kartenpreise für Spanien. Läuft nur in deinem Browser.
Fünf Regeln für eine Kaution, die Gäste akzeptieren
- 01
Sag es vor der Zahlung
Zeig auf der Buchungsseite und in der Bestätigungs-E-Mail den Betrag, wie er eingezogen wird und wann er zurückkommt.
- 02
Knüpf sie an echte Risiken
Haustiere, Feiern, wertvolle Einrichtung – sag, was die Kaution abdeckt, und halte den Betrag verhältnismäßig.
- 03
Fotografiere vorher und nachher
Fotos der Räume bei jedem Gästewechsel machen jeden Anspruch eindeutig – für den Gast und für dich.
- 04
Prüfe zügig
Kontrolliere die Unterkunft direkt nach dem Check-out und gib die Kaution dann so schnell wie möglich frei oder erstatte sie.
- 05
Halte sie in deinen Bedingungen fest
Deine Hausregeln und Buchungsbedingungen sollten festhalten, was die Kaution abdeckt und wie lange du sie einbehältst.
Bei einer Website von Costa Creative Lab ist die Kaution optional. Nutzt du sie, zahlt der Gast sie zusammen mit dem Aufenthalt, und sie wird nach der von dir gewählten Anzahl von Tagen automatisch erstattet – oder früher, oder bei einem Schaden teilweise. Da sie abgebucht und nicht reserviert wird, behält Stripe seine Kartengebühr darauf: etwa 4,75 € bei einer Kaution von 300 € mit einer Standard-Karte aus dem EWR. So funktioniert’s.
Quellen
- Airbnb — Security depositsdie meisten Gastgeber dürfen keine Kaution verlangen
- Airbnb — AirCover for hostsSchadensschutz für Gastgeber bis 3 Mio. $, es gelten Bedingungen
- Booking.com for Partners — Damage policy optionseigene Kaution oder Schadensrichtlinie von Booking.com
- Rental Scale-Up — Booking.com damage policyAntrag innerhalb von 14 Tagen nach dem Check-out
- Stripe — Place a hold on a payment method7 Tage online; bei Visa, vom Händler initiiert, etwa 5 Tage
- Stripe — Refund and cancel paymentsnicht eingezogene Zahlung kostenlos stornieren; Erstattungen in 5–10 Werktagen
- Stripe — Fees for refunded paymentsdie ursprüngliche Bearbeitungsgebühr wird nicht erstattet
Allgemeine Informationen, keine Rechtsberatung. Stand der Regeln und Gebühren: 28. September 2026. · Aktualisiert
