Qué permiten Airbnb y Booking.com
Tres canales, tres reglas muy distintas.
Airbnb
- La mayoría de anfitriones no puede cobrar fianza, ni a través de Airbnb ni fuera
- Los daños van por AirCover para anfitriones: protección de 3 millones de dólares, con condiciones y exclusiones
Sin fianza; reclamas a través de Airbnb.
Booking.com
- Opción 1: cobras tú la fianza al huésped
- Opción 2: una política de daños gestionada por Booking.com: el huésped solo paga si comunicas daños, en los 14 días siguientes a la salida
Lo eliges en la Extranet, en las políticas.
Tu web
- Tú fijas el importe y cuándo se cobra
- Como retención en tarjeta o como cobro que se reembolsa después
Tus normas, visibles para el huésped antes de pagar.
¿Retención en tarjeta o cobro y reembolso?
Las dos funcionan; solo se comportan distinto.
Retención (autorización)
- El importe se bloquea en la tarjeta del huésped, no se cobra
- Suele valer 7 días en pagos con tarjeta online; después se libera sola
- Cancelarla no cuesta nada; si hay daños, cobras solo lo necesario
Ideal para estancias cortas.
Cobro y reembolso
- La fianza se cobra con la estancia y se reembolsa tras la salida
- Sirve para estancias de cualquier duración
- Stripe se queda su comisión sobre lo cobrado; el reembolso llega al huésped en unos 5–10 días hábiles
Ideal para estancias largas.
Un detalle importante: los 7 días son para retenciones que el huésped hace online. Una retención hecha más tarde sobre una tarjeta guardada cuenta como iniciada por el comercio, y con Visa ese plazo es de unos 5 días.
Planifica tu fianza
Mueve los controles y mira qué método encaja con tu estancia.
Retención en tarjeta
Tu coste
Cobro y reembolso
Sirve para cualquier duración; el reembolso llega al huésped en unos 5–10 días hábiles.
Tu coste
Supone que el huésped autoriza la retención online el día de llegada. Tarifas de Stripe en España. Funciona solo en tu navegador.
Cinco reglas para una fianza que el huésped acepta
- 01
Dilo antes de que pague
Muestra el importe, cómo se cobra y cuándo se devuelve en la página de reserva y en el email de confirmación.
- 02
Vincúlala a riesgos reales
Mascotas, fiestas, mobiliario valioso: di qué cubre la fianza y mantén el importe proporcionado.
- 03
Fotos antes y después
Unas fotos de las habitaciones en cada cambio de huésped aclaran cualquier reclamación, para el huésped y para ti.
- 04
Revisa rápido
Revisa la vivienda justo después de la salida y libera o reembolsa la fianza cuanto antes.
- 05
Ponlo en tus condiciones
Tus normas de la casa y condiciones de reserva deben decir qué cubre la fianza y cuánto tiempo la retienes.
Con una web de Costa Creative Lab la fianza es opcional. Si la usas, el huésped la paga junto con la estancia y se devuelve automáticamente tras los días que elijas, o antes, o en parte si hay daños. Como se cobra en vez de retenerse, Stripe se queda su comisión: unos 4,75 € en una fianza de 300 € con una tarjeta EEE estándar. Así funciona.
Fuentes
- Airbnb — Fianzasla mayoría de anfitriones no puede cobrar fianza
- Airbnb — AirCover para anfitrionesprotección de daños de 3 millones de dólares, con condiciones
- Booking.com for Partners — Opciones de política de dañosfianza propia o política de daños de Booking.com
- Rental Scale-Up — Política de daños de Booking.comsolicitud en los 14 días siguientes a la salida
- Stripe — Retener un pago7 días online; Visa iniciada por el comercio, unos 5 días
- Stripe — Reembolsar y cancelar pagoscancelar sin coste; reembolsos en 5–10 días hábiles
- Stripe — Comisiones en pagos reembolsadosla comisión original no se devuelve
Información general, no asesoramiento legal. Normas y comisiones comprobadas el 28 de septiembre de 2026. · Actualizado
