Ce qu’autorisent Airbnb et Booking.com
Trois canaux, trois règles très différentes.
Airbnb
- La plupart des hôtes ne peuvent pas demander de caution — ni via Airbnb, ni en dehors
- Les dommages passent par AirCover pour les hôtes : protection de 3 millions de dollars contre les dommages, sous conditions et avec exclusions
Pas de caution ; vous faites votre réclamation via Airbnb.
Booking.com
- Option 1 : vous encaissez vous-même une caution auprès du voyageur
- Option 2 : une politique en cas de dommages facilitée par Booking.com — le voyageur ne paie que si vous signalez des dommages, dans les 14 jours suivant le départ
Vous choisissez dans l’Extranet, dans les conditions (policies).
Votre site
- Vous fixez le montant et le moment où il est prélevé
- Sous forme d’empreinte bancaire ou de débit remboursé ensuite
Vos règles — affichées au voyageur avant le paiement.
Empreinte bancaire ou débit puis remboursement ?
Les deux fonctionnent — ils se comportent simplement différemment.
Empreinte bancaire (pré-autorisation)
- Le montant est bloqué sur la carte du voyageur, pas débité
- Généralement valable 7 jours pour les paiements par carte en ligne, puis libéré automatiquement
- L’annuler ne coûte rien ; en cas de dommages, vous ne capturez que ce dont vous avez besoin
Idéal pour les courts séjours.
Débit puis remboursement
- La caution est débitée avec le séjour et remboursée après le départ
- Fonctionne pour un séjour de toute durée
- Stripe conserve ses frais de carte sur le montant débité ; le remboursement parvient au voyageur en 5 à 10 jours ouvrés environ
Idéal pour les longs séjours.
Un détail qui compte : les 7 jours valent pour les empreintes que le voyageur effectue en ligne. Une empreinte prise plus tard sur une carte enregistrée est considérée comme initiée par le commerçant, et pour Visa ce délai n’est que d’environ 5 jours.
Planifiez votre caution
Déplacez les curseurs et voyez quelle méthode convient à votre séjour.
Empreinte bancaire
Votre coût
Débit puis remboursement
Fonctionne pour un séjour de toute durée ; le remboursement parvient au voyageur en 5 à 10 jours ouvrés environ.
Votre coût
Suppose que le voyageur autorise l’empreinte en ligne le jour de l’arrivée. Tarifs carte de Stripe Espagne. Fonctionne uniquement dans votre navigateur.
Cinq règles pour une caution que les voyageurs acceptent
- 01
Annoncez-la avant le paiement
Indiquez le montant, la façon dont elle est prélevée et quand elle est rendue, sur la page de réservation et dans l’e-mail de confirmation.
- 02
Liez-la à des risques réels
Animaux, fêtes, mobilier de valeur — dites ce que couvre la caution et gardez un montant proportionné.
- 03
Photographiez avant et après
Des photos des pièces à chaque changement de voyageurs rendent toute réclamation claire, pour le voyageur comme pour vous.
- 04
Vérifiez rapidement
Inspectez le logement juste après le départ, puis libérez ou remboursez la caution dès que possible.
- 05
Inscrivez-la dans vos conditions
Votre règlement intérieur et vos conditions de réservation doivent préciser ce que couvre la caution et combien de temps vous la conservez.
Avec un site Costa Creative Lab, la caution est facultative. Si vous en demandez une, le voyageur la paie en même temps que le séjour et elle est restituée automatiquement après le nombre de jours que vous choisissez — ou plus tôt, ou en partie en cas de dommages. Comme elle est débitée et non bloquée, Stripe conserve ses frais de carte : environ 4,75 € sur une caution de 300 € avec une carte EEE standard. Voir comment ça marche.
Sources
- Airbnb — Security depositsla plupart des hôtes ne peuvent pas demander de caution
- Airbnb — AirCover for hostsprotection de 3 millions de dollars contre les dommages, sous conditions
- Booking.com for Partners — Damage policy optionsvotre propre caution ou une politique en cas de dommages Booking.com
- Rental Scale-Up — Booking.com damage policydemande dans les 14 jours suivant le départ
- Stripe — Place a hold on a payment method7 jours en ligne ; Visa, initié par le commerçant : environ 5 jours
- Stripe — Refund and cancel paymentsannulation gratuite d’un paiement non capturé ; remboursements en 5 à 10 jours ouvrés
- Stripe — Fees for refunded paymentsles frais de traitement initiaux ne sont pas rendus
Informations générales, pas un conseil juridique. Règles et frais vérifiés le 28 septembre 2026. · Mis à jour
