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Commencez par les bases — il manque des éléments clés au parcours de réservation.
Prix et paiement : là où les réservations se gagnent ou se perdent
Deux des dix points ne sont pas facultatifs dans l’UE.
Le prix total, toutes taxes et frais supplémentaires compris, doit apparaître dès le début du processus de réservation. Et les paiements par carte de clients européens exigent une authentification forte du client — en pratique 3D Secure — faute de quoi la banque du voyageur peut les refuser. Un parcours de réservation qui affiche 90 € la nuit puis ajoute 240 € d’options à la dernière étape enfreint la première règle ; un formulaire de paiement maison sans 3D Secure s’expose à la seconde.
Fait perdre la réservation
- Prix à la nuit seulement, options à la fin.
- Virement bancaire sur le compte d’un inconnu.
- Disponibilités « sur demande », sans calendrier.
Fait gagner la réservation
- Un seul total, chaque ligne visible avant le paiement.
- Paiement par carte avec 3D Secure, directement au propriétaire.
- Seules les nuits libres peuvent être sélectionnées.
Confiance : règles, pages légales et une vraie personne
Les voyageurs qui paient directement un hôte cherchent des preuves.
- 01
Les règles avant le paiement
Annulation, caution, horaires et animaux sur une seule page, accessible par un lien depuis l’étape de réservation.
- 02
Qui vous êtes
Des mentions légales et une politique de confidentialité dans la langue du voyageur. En Espagne, la LSSI exige votre nom, votre NIF, votre adresse et votre e-mail.
- 03
Une vraie personne
Une adresse e-mail ou un WhatsApp auquel quelqu’un répond — et une photo de l’hôte si cela ne vous dérange pas.
Vitesse, photos et langues
Ce que Google mesure et ce que les voyageurs remarquent.
Les Core Web Vitals de Google s’appuient sur des visites réelles : une page est validée lorsque 75 % des chargements respectent les trois seuils — contenu principal en 2,5 s, interaction en 200 ms et décalage de mise en page de 0,1 ou moins. Les photos sont généralement la partie la plus lourde : compressez-les, donnez-leur des noms de fichiers descriptifs (terrace-sea-view.webp, pas IMG00023.jpg) et rédigez un texte alternatif qui les décrit. Si vous proposez plusieurs langues, donnez à chacune sa propre page et reliez-les avec hreflang.
Comment un site Costa Creative Lab les couvre
Chaque site Costa Creative Lab fonctionne sur votre propre domaine, affiche les prix en temps réel avec paiement sur votre propre compte Stripe via Stripe Checkout (qui gère 3D Secure), synchronise son calendrier avec Airbnb et Booking.com, affiche vos règles avant le paiement, génère vos pages légales à partir de vos informations, inclut l’enregistrement en ligne pour SES.Hospedajes et existe en anglais et en espagnol. Voir comment ça marche.
Sources
- web.dev — Web VitalsLCP 2,5 s, INP 200 ms, CLS 0,1 au 75e percentile
- Your Europe — Pricing and paymentsprix total dès le début de la réservation
- Stripe — Strong Customer Authentication3D Secure pour les paiements par carte dans l’EEE
- BOE — Ley 34/2002 (LSSI)art. 10 : nom, NIF, adresse, e-mail
- Google Search Central — Image SEOtexte alternatif et noms de fichiers descriptifs
- Google Search Central — Localized versionshreflang pour les versions linguistiques
Informations générales, pas un conseil juridique. Règles vérifiées le 28 septembre 2026. · Mis à jour
