Termini e condizioni

1. Chi siamo

• MB Kava Plius — piccola società (mažoji bendrija) registrata in Lituania
• Codice società: 304240490
• Sede legale: Liepų g. 17, LT-41125 Biržai, Lituania
• Partita IVA: LT100018052115
• E-mail: info@costacreativelab.com
• Telefono: +370 643 27828
• Rappresentata da: Grantas Petrulis
• Iscritta nel Registro delle persone giuridiche della Repubblica di Lituania (impresa statale Centro dei registri)

2. Cosa è incluso

• Progettazione e realizzazione di un sito per prenotazioni dirette per la tua struttura, con le tue foto, i tuoi testi e i tuoi prezzi.
• Hosting, certificato SSL, backup, aggiornamenti e manutenzione tecnica.
• Un dominio: uno nuovo registrato a tuo nome (costo di registrazione/rinnovo fino a 15 € all’anno incluso) oppure quello che hai già, collegato al sito.
• Il tuo pannello del proprietario (calendario, prenotazioni, messaggi, prezzi, statistiche).
• Fino a 2 modifiche dei contenuti al mese eseguite da noi (modifiche a testi, foto o prezzi). Le modifiche non utilizzate non si sommano a quelle del mese successivo. Interventi più consistenti (ad es. nuove pagine o un restyling) sono oggetto di un preventivo separato e vengono eseguiti solo se lo accetti.
• Un modulo di prenotazione e pagamento collegato al tuo account Stripe.

Più strutture, hotel o complessi non rientrano in questo piano e sono oggetto di un preventivo separato.

3. Prezzo e pagamento

• 29 € al mese. Paghi 29 € al momento della registrazione.
• Il pagamento successivo avviene un mese dopo il giorno in cui ti consegniamo il sito completato e online, poi ogni mese in quella stessa data, in anticipo, sulla carta salvata in Stripe. Esempio: paghi il 10 ottobre, il sito va online il 17 ottobre → pagamento successivo il 17 novembre. Dopo ogni addebito Stripe ti invia una ricevuta via e-mail.
• Se il dominio scelto costa più di 15 € all’anno, la differenza viene aggiunta come importo una tantum al momento della registrazione (indicato prima del pagamento) e, circa 3 mesi prima di ogni rinnovo annuale, all’addebito mensile successivo — ti avvisiamo sempre prima via e-mail.
• IVA non applicata — il venditore applica il regime speciale per le piccole imprese (SVS) in Lituania: i prezzi sono finali e le fatture non riportano l’IVA.
• Inversione contabile. Per i clienti professionali di un altro Paese dell’UE con un numero di partita IVA valido, il servizio è imponibile nel Paese del cliente secondo il meccanismo dell’inversione contabile (art. 196 della direttiva 2006/112/CE): la fattura non riporta l’IVA e l’imposta è assolta dal cliente.
• Se modifichiamo il prezzo, te lo comunichiamo via e-mail con almeno 30 giorni di anticipo; puoi disdire prima che si applichi.
• Se un addebito non va a buon fine, ti avvisiamo. Se la situazione non si risolve entro 14 giorni, possiamo sospendere il sito finché non viene risolta.

4. Consegna

Dopo il pagamento ti contattiamo entro un giorno lavorativo. Di norma il tuo sito è online entro circa 7 giorni lavorativi dal ricevimento delle tue foto e dei tuoi dati; si tratta di una stima, non di un termine garantito, e dipende dal fatto che tu ci invii il materiale e — se possiedi già un dominio — ne modifichi i nameserver. Il sito si considera consegnato quando è pubblicato (sul tuo dominio oppure, se il passaggio del dominio è in attesa di un tuo intervento, su un indirizzo provvisorio) e te lo abbiamo comunicato via e-mail. Il pagamento successivo avviene un mese dopo quel giorno.

5. Le tue responsabilità

• Hai il diritto di utilizzare le foto, i testi e i loghi che ci invii.
• Le informazioni sulla tua struttura sono corrette e rispetti le norme locali sugli affitti brevi (ad es. il numero di licenza).
• Il tuo account Stripe e il rapporto con gli ospiti (prezzi, cancellazioni, fatture agli ospiti, imposte di soggiorno) sono di tua responsabilità.
• Custodisci in modo sicuro le credenziali di accesso al pannello del proprietario.

6. Pagamenti degli ospiti

Gli ospiti pagano direttamente sul tuo account Stripe. Non siamo parte di tale pagamento, non lo deteniamo mai e non tratteniamo alcuna commissione. Le commissioni di Stripe riguardano esclusivamente te e Stripe.

Siamo solo il fornitore tecnologico del tuo sito e del tuo strumento di prenotazione. Non siamo parte del contratto tra te e i tuoi ospiti, né agenzia di viaggi, né intermediario, né host dell’alloggio, e non rispondiamo dell’alloggio in sé, dei soggiorni o dei reclami degli ospiti, né dei tuoi obblighi legali, fiscali e di registrazione (licenza, IVA e altre imposte, fatture, imposta di soggiorno, registrazione degli ospiti, norme dei consumatori nei confronti degli ospiti). Ne rispondi tu, inclusi i reclami degli ospiti derivanti dal tuo alloggio o dalle tue prenotazioni, salvo che siano causati da una nostra violazione di queste condizioni.

7. Il tuo dominio

I nuovi domini sono registrati a tuo nome; noi gestiamo solo la parte tecnica (DNS). Se il dominio era già tuo, resta intestato a te. Non ti chiediamo mai la password del registrar. Se te ne vai, il dominio resta tuo e ti aiutiamo a trasferirlo o a farlo puntare dove preferisci.

8. Disdetta

Puoi disdire in qualsiasi momento dal tuo pannello (admin.costacreativelab.com → Settings → Subscription) oppure scrivendo a info@costacreativelab.com. Non c’è una durata minima. La disdetta ha effetto alla fine del mese già pagato; le frazioni di mese non vengono rimborsate. Se disdici prima che il sito ti sia stato consegnato, l’abbonamento termina e non ti viene addebitato nient’altro.

Puoi disdire anche senza effettuare l’accesso, dalla nostra pagina di disdetta: Disdire l’abbonamento qui (il link si trova anche in fondo a ogni pagina). Ricevi subito via e-mail una conferma di ricevimento, con la data da cui la disdetta ha effetto.

9. Diritto di recesso (consumatori)

Se agisci in qualità di consumatore, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno della conclusione del contratto (il giorno del tuo primo pagamento), senza dover fornire alcuna motivazione, scrivendo a info@costacreativelab.com (puoi utilizzare il modulo di recesso tipo di cui all’allegato I, parte B, della direttiva 2011/83/UE, ma non è obbligatorio).

Al momento della registrazione hai chiesto espressamente che iniziassimo subito il lavoro e hai accettato di perdere il diritto di recesso una volta che il sito sarà stato completamente consegnato. Pertanto: se recedi entro i 14 giorni, ti rimborsiamo il primo pagamento, detratto un importo proporzionale al lavoro svolto fino al momento in cui ce lo hai comunicato (al massimo quei 29 €); e se il sito è già stato completamente consegnato entro tale periodo, perdi il diritto di recesso. Prima della consegna non viene addebitato nulla oltre a quei 29 €.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza dei 14 giorni. Ti rimborsiamo senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.

Il modo più semplice è la nostra funzione di recesso online: Recedere dal contratto qui (il link si trova anche in fondo a ogni pagina). Inserisci il tuo nome e l’e-mail usata per la registrazione e premi «Conferma recesso»: ricevi subito via e-mail una conferma di ricevimento. Puoi recedere anche via e-mail o con qualsiasi altra dichiarazione esplicita.

10. Dopo la disdetta

• Il sito resta online fino alla fine del periodo pagato, poi viene messo offline.
• Il dominio resta tuo (vedi la sezione 7).
• Per i 30 giorni successivi puoi chiederci una copia dei tuoi contenuti, delle foto e dei dati delle prenotazioni. Trascorso tale termine li cancelliamo, salvo quanto siamo tenuti a conservare per legge (ad es. le fatture).

11. Risoluzione da parte nostra

Possiamo porre fine al contratto con un preavviso di 30 giorni via e-mail, oppure con effetto immediato in caso di mancato pagamento non regolarizzato dopo 14 giorni, di contenuti illeciti o di uso improprio del servizio. Se poniamo fine al contratto senza alcuna tua colpa, ti rimborsiamo la parte non utilizzata del mese pagato.

12. Disponibilità e modifiche tecniche

Facciamo tutto quanto ragionevolmente possibile per mantenere il tuo sito disponibile, ma non possiamo garantirne il funzionamento ininterrotto: ci affidiamo a fornitori come Cloudflare, Stripe e i registri dei domini. Possiamo migliorare o modificare aspetti tecnici del servizio, purché gli elementi essenziali di ciò che hai sottoscritto non peggiorino.

13. Responsabilità

Rispondiamo senza limiti in caso di dolo o colpa grave, di danni alla vita o alla salute e in tutti i casi in cui la legge non consente una limitazione. Negli altri casi, nei confronti dei clienti professionali, la nostra responsabilità complessiva è limitata a quanto ci hai pagato nei 12 mesi precedenti l’evento. Non rispondiamo delle prenotazioni perse a causa di disservizi di terzi (Stripe, Cloudflare, registri, piattaforme di prenotazione) né dei contenuti forniti da te. Se agisci in qualità di consumatore, questo limite non si applica a te: rispondiamo secondo la legge e conservi tutti i diritti che la legge ti riconosce in materia di garanzia legale e di conformità.

14. Legge applicabile e reclami

Questi termini sono regolati dalla legge lituana. Se agisci in qualità di consumatore, ciò non ti priva della protezione delle norme imperative del tuo Paese di residenza e puoi agire in giudizio dinanzi ai giudici del luogo in cui vivi. Invia i reclami a info@costacreativelab.com (rispondiamo entro 14 giorni). I consumatori possono inoltre rivolgersi all’Autorità statale lituana per la tutela dei diritti dei consumatori (VVTAT, vvtat.lrv.lt) o alla rete dei Centri europei dei consumatori; la piattaforma ODR dell’UE è stata chiusa il 20 luglio 2025.

15. Dati personali

Trattiamo i tuoi dati come descritto nell’Informativa sulla privacy. Per i dati dei tuoi ospiti presenti sul tuo sito, tu sei il titolare del trattamento e noi siamo il tuo responsabile del trattamento: li trattiamo solo su tue istruzioni e per fornire il servizio, ne garantiamo la riservatezza, ricorriamo solo ai sub-responsabili elencati nell’informativa sulla privacy, ti aiutiamo a dare seguito alle richieste di esercizio dei diritti degli interessati e li cancelliamo o te li restituiamo alla cessazione del contratto.

16. Lingua del contratto

Questi termini sono disponibili in inglese, spagnolo, lituano, tedesco, francese, italiano, polacco, olandese, portoghese, lettone ed estone. Concludi il contratto nella lingua della pagina in cui ti registri. Tutte le versioni linguistiche hanno lo stesso contenuto e sono ugualmente vincolanti; in caso di divergenze, se agisci in qualità di consumatore, si applica l’interpretazione a te più favorevole. Conserviamo il testo che hai accettato (con la relativa versione e data) e, su richiesta, te ne inviamo una copia.

17. Modifiche a questi termini

Se modifichiamo questi termini, te lo comunichiamo via e-mail con 30 giorni di anticipo. Se non sei d’accordo, puoi disdire prima che entrino in vigore. Le modifiche valgono solo per il futuro, mai per un periodo già pagato, e le facciamo solo per un giustificato motivo, ad esempio una modifica di legge, dei prezzi o dei servizi dei nostri fornitori o per ragioni di sicurezza.