Regulamin

1. Kim jesteśmy

• MB Kava Plius — mała spółka osobowa (mažoji bendrija) zarejestrowana na Litwie
• Kod przedsiębiorstwa: 304240490
• Adres siedziby: Liepų g. 17, LT-41125 Biržai, Litwa
• Numer identyfikacyjny VAT: LT100018052115
• E-mail: info@costacreativelab.com
• Telefon: +370 643 27828
• Osoba reprezentująca: Grantas Petrulis
• Wpisana do Rejestru Osób Prawnych Republiki Litewskiej (państwowe przedsiębiorstwo Centrum Rejestrów)

2. Co obejmuje usługa

• Projekt i wykonanie strony z rezerwacjami bezpośrednimi dla Twojego obiektu, z Twoimi zdjęciami, tekstami i cenami.
• Hosting, certyfikat SSL, kopie zapasowe, aktualizacje i obsługę techniczną.
• Domenę: nową, zarejestrowaną na Ciebie (koszt rejestracji/odnowienia do 15 €/rok w cenie), albo Twoją dotychczasową, podłączoną do strony.
• Twój panel właściciela (kalendarz, rezerwacje, wiadomości, ceny, analityka).
• Do 2 zmian treści miesięcznie wykonywanych przez nas (zmiany tekstów, zdjęć lub cen). Niewykorzystane zmiany nie przechodzą na kolejny miesiąc. Większe prace (np. nowe podstrony lub zmianę projektu) wyceniamy osobno i wykonujemy tylko po Twojej akceptacji.
• Formularz rezerwacji i płatności połączony z Twoim własnym kontem Stripe.

Plan nie obejmuje kilku obiektów, hoteli ani kompleksów — są one wyceniane osobno.

3. Cena i płatność

• 29 € miesięcznie. Przy rejestracji płacisz 29 €.
• Kolejna płatność następuje miesiąc po dniu, w którym przekażemy Ci gotową, działającą stronę, a potem co miesiąc w tym samym dniu, z góry, z karty zapisanej w Stripe. Przykład: płatność 10 października, strona uruchomiona 17 października → kolejna płatność 17 listopada. Po każdym obciążeniu Stripe wysyła Ci e-mailem potwierdzenie płatności.
• Jeśli wybrana domena kosztuje więcej niż 15 €/rok, różnica jest doliczana jednorazowo przy rejestracji (widzisz ją przed płatnością), a także — mniej więcej 3 miesiące przed każdym corocznym odnowieniem — do najbliższej opłaty miesięcznej; zawsze najpierw informujemy Cię o tym e-mailem.
• VAT nie jest naliczany — sprzedawca stosuje na Litwie procedurę szczególną dla małych przedsiębiorstw (SVS): ceny są cenami końcowymi, a faktury nie zawierają VAT.
• Odwrotne obciążenie. W przypadku klientów będących przedsiębiorcami z innego państwa członkowskiego UE, posiadających ważny numer identyfikacyjny VAT, usługa podlega opodatkowaniu w państwie klienta w ramach mechanizmu odwrotnego obciążenia (art. 196 dyrektywy 2006/112/WE): faktura nie zawiera VAT, a podatek rozlicza klient.
• O zmianie ceny poinformujemy Cię e-mailem co najmniej 30 dni wcześniej; możesz zrezygnować, zanim zacznie obowiązywać.
• Jeśli obciążenie się nie powiedzie, damy Ci znać. Jeśli sprawa nie zostanie rozwiązana w ciągu 14 dni, możemy zawiesić stronę do czasu jej rozwiązania.

4. Realizacja

Po płatności kontaktujemy się z Tobą w ciągu jednego dnia roboczego. Twoja strona zwykle zaczyna działać w ciągu około 7 dni roboczych od otrzymania Twoich zdjęć i informacji; jest to termin szacunkowy, a nie gwarantowany, i zależy od przesłania przez Ciebie materiałów oraz — jeśli masz już domenę — od zmiany jej serwerów nazw (nameserverów). Strona uznawana jest za przekazaną, gdy zostanie opublikowana (na Twojej domenie lub, jeśli przełączenie domeny czeka na Twoje działanie, pod adresem tymczasowym) i poinformujemy Cię o tym e-mailem. Kolejna płatność następuje miesiąc po tym dniu.

5. Twoje obowiązki

• Masz prawo do korzystania ze zdjęć, tekstów i logotypów, które nam przesyłasz.
• Informacje o Twoim obiekcie są zgodne z prawdą, a Ty przestrzegasz lokalnych przepisów dotyczących najmu krótkoterminowego (np. numer licencji).
• Za Twoje konto Stripe i relacje z gośćmi (ceny, anulowania, faktury dla gości, podatki turystyczne) odpowiadasz Ty.
• Dbasz o bezpieczeństwo danych logowania do panelu właściciela.

6. Płatności gości

Goście płacą bezpośrednio na Twoje własne konto Stripe. Nie jesteśmy stroną tej płatności, nigdy nie przechowujemy tych środków i nie pobieramy prowizji. Opłaty Stripe to sprawa między Tobą a Stripe.

Jesteśmy wyłącznie dostawcą technologii dla Twojej strony i narzędzia rezerwacji. Nie jesteśmy stroną umowy między Tobą a Twoimi gośćmi, nie jesteśmy biurem podróży, pośrednikiem ani gospodarzem obiektu i nie odpowiadamy za sam obiekt, pobyty ani reklamacje gości, ani za Twoje obowiązki prawne, podatkowe i rejestracyjne (licencja, VAT i inne podatki, faktury, opłata turystyczna, rejestracja gości, przepisy konsumenckie wobec gości). Odpowiadasz za nie Ty, także za roszczenia gości wynikające z Twojego obiektu lub rezerwacji, chyba że spowodowało je naruszenie przez nas tych warunków.

7. Twoja domena

Nowe domeny są rejestrowane na Ciebie; zajmujemy się wyłącznie stroną techniczną (DNS). Jeśli domena należała do Ciebie już wcześniej, nadal pozostajesz jej abonentem. Nigdy nie prosimy o hasło do konta u rejestratora. Jeśli zrezygnujesz, domena pozostaje Twoja, a my pomożemy Ci ją przenieść lub skierować tam, gdzie zechcesz.

8. Rezygnacja

Możesz zrezygnować w dowolnym momencie w panelu (admin.costacreativelab.com → Settings → Subscription) lub pisząc na info@costacreativelab.com. Nie ma minimalnego okresu umowy. Rezygnacja staje się skuteczna z końcem już opłaconego miesiąca; za niepełne miesiące nie zwracamy pieniędzy. Jeśli zrezygnujesz przed przekazaniem strony, subskrypcja się kończy i nic więcej nie jest pobierane.

Możesz też zrezygnować bez logowania na naszej stronie rezygnacji: Zrezygnuj z subskrypcji tutaj (link znajduje się też na dole każdej strony). Od razu dostaniesz e-mailem potwierdzenie otrzymania z datą, od której rezygnacja staje się skuteczna.

9. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)

Jeśli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy (dnia pierwszej płatności), bez podawania przyczyny, wysyłając e-mail na info@costacreativelab.com (możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy zawartego w załączniku I część B do dyrektywy 2011/83/UE, ale nie musisz).

Przy rejestracji składasz wyraźne żądanie, abyśmy natychmiast rozpoczęli pracę, i przyjmujesz do wiadomości, że utracisz prawo odstąpienia od umowy, gdy strona zostanie w całości przekazana. W związku z tym: jeśli odstąpisz od umowy w ciągu tych 14 dni, zwrócimy Ci pierwszą płatność pomniejszoną o kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformujesz nas o odstąpieniu od umowy (kwota ta wynosi najwyżej te 29 €); a jeśli w tym terminie strona zostanie już w całości przekazana, tracisz prawo odstąpienia od umowy. Przed przekazaniem strony nie pobieramy nic ponad te 29 €.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego Ci prawa odstąpienia od umowy przed upływem tych 14 dni. Zwrotu płatności dokonujemy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymamy Twoje oświadczenie o odstąpieniu od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został przez Ciebie użyty, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie; nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Najprościej skorzystać z naszej funkcji odstąpienia od umowy online: Odstąp od umowy tutaj (link znajduje się też na dole każdej strony). Podaj imię i nazwisko oraz e-mail użyty przy rejestracji i kliknij „Potwierdź odstąpienie od umowy” — od razu dostaniesz e-mailem potwierdzenie otrzymania. Możesz też odstąpić od umowy e-mailem lub w drodze każdego innego jednoznacznego oświadczenia.

10. Po rezygnacji

• Twoja strona pozostaje online do końca opłaconego okresu, a następnie zostaje wyłączona.
• Domena pozostaje Twoja (zob. punkt 7).
• Przez 30 dni od tego momentu możesz poprosić nas o kopię swoich treści, zdjęć i danych rezerwacji. Następnie je usuwamy, z wyjątkiem tego, co musimy przechowywać na mocy przepisów (np. faktur).

11. Rozwiązanie umowy przez nas

Możemy rozwiązać umowę z 30-dniowym wypowiedzeniem przesłanym e-mailem albo ze skutkiem natychmiastowym w przypadku nieuregulowania płatności w ciągu 14 dni, nielegalnych treści lub nadużywania usługi. Jeśli rozwiążemy umowę z przyczyn, za które nie ponosisz winy, zwrócimy Ci niewykorzystaną część opłaconego miesiąca.

12. Dostępność i zmiany techniczne

Robimy wszystko, co rozsądnie możliwe, aby Twoja strona była dostępna, ale nie możemy zagwarantować nieprzerwanego działania: korzystamy z usług dostawców takich jak Cloudflare, Stripe i rejestry domen. Możemy ulepszać lub zmieniać techniczne aspekty usługi, o ile podstawowe elementy zamówionej przez Ciebie usługi nie ulegną pogorszeniu.

13. Odpowiedzialność

Ponosimy nieograniczoną odpowiedzialność za szkody wyrządzone umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa, za szkody na życiu lub zdrowiu oraz wszędzie tam, gdzie przepisy nie pozwalają na ograniczenie odpowiedzialności. W pozostałych przypadkach nasza łączna odpowiedzialność wobec przedsiębiorców jest ograniczona do kwot zapłaconych nam przez Ciebie w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie. Nie odpowiadamy za rezerwacje utracone wskutek awarii podmiotów trzecich (Stripe, Cloudflare, rejestry, platformy rezerwacyjne) ani za treści dostarczone przez Ciebie. Jeśli jesteś konsumentem, to ograniczenie Cię nie dotyczy: odpowiadamy zgodnie z prawem, a zachowujesz wszystkie ustawowe uprawnienia z tytułu rękojmi i niezgodności świadczenia z umową.

14. Prawo właściwe i reklamacje

Niniejszy regulamin podlega prawu litewskiemu. Jeśli jesteś konsumentem, nie pozbawia Cię to ochrony przysługującej Ci na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa Twojego zamieszkania, a powództwo możesz wnieść do sądu właściwego dla miejsca, w którym mieszkasz. Reklamacje wysyłaj na info@costacreativelab.com (odpowiadamy w ciągu 14 dni). Konsumenci mogą również zwrócić się do litewskiego Państwowego Urzędu Ochrony Praw Konsumentów (VVTAT, vvtat.lrv.lt) lub do Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich; unijna platforma ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r.

15. Dane osobowe

Przetwarzamy Twoje dane zgodnie z Polityką prywatności. W odniesieniu do danych Twoich gości na Twojej stronie to Ty jesteś administratorem, a my podmiotem przetwarzającym: przetwarzamy je wyłącznie na Twoje polecenie i w celu świadczenia usługi, zachowujemy je w poufności, korzystamy wyłącznie z dalszych podmiotów przetwarzających wymienionych w polityce prywatności, pomagamy Ci odpowiadać na żądania osób, których dane dotyczą, a po zakończeniu umowy usuwamy je lub zwracamy.

16. Język umowy

Niniejszy regulamin jest dostępny w językach: angielskim, hiszpańskim, litewskim, niemieckim, francuskim, włoskim, polskim, niderlandzkim, portugalskim, łotewskim i estońskim. Umowę zawierasz w języku strony, na której się rejestrujesz. Wszystkie wersje językowe mają tę samą treść i są jednakowo wiążące; jeśli kiedykolwiek będą się różnić, a jesteś konsumentem, stosuje się znaczenie korzystniejsze dla Ciebie. Przechowujemy zaakceptowany przez Ciebie tekst (wraz z jego wersją i datą) i na żądanie wysyłamy Ci jego kopię.

17. Zmiany regulaminu

Jeśli zmienimy niniejszy regulamin, poinformujemy Cię o tym e-mailem z 30-dniowym wyprzedzeniem. Jeśli nie zgadzasz się na zmiany, możesz zrezygnować, zanim wejdą w życie. Zmiany obowiązują wyłącznie na przyszłość, nigdy za okres już opłacony, i wprowadzamy je tylko z uzasadnionego powodu, na przykład w razie zmiany przepisów, cen lub usług naszych dostawców albo ze względów bezpieczeństwa.